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title: Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
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# Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Die THEMAGIC5-Brille ist ein speziell angepasstes Produkt. Daher kann Ihre personalisierte Brille nur zurückgegeben werden, wenn Probleme mit der Anpassung auftreten. Bitte lesen Sie hier unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Rücksendungen durch.

Wir entschuldigen uns, wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben. Ihre Erfahrung ist für uns sehr wertvoll, und wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung machen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail CONTACT@THEMAGIC5.COM, fügen Sie ein Bild des defekten Produkts, sowie eine kurze Beschreibung hinzu. Unser Kundendienstteam wird sich dann so schnell wie möglich mit einem Lösungsvorschlag an Sie wenden.

Wenn Sie feststellen, dass die individuelle Passform nicht korrekt ist und die Schwimmbrille nicht passt, lesen Sie bitte unsere Bedingungen für Rückerstattungen und Rücksendungen hierzu durch.

- [FAQ](https://helpdesk.themagic5.com/de/knowledge/faq?hsLang=de)
- [Scan & App](https://helpdesk.themagic5.com/de/knowledge/scan-app?hsLang=de#main-content)

    - [Scan](https://helpdesk.themagic5.com/de/knowledge/scan-app?hsLang=de#scan)
    - [App](https://helpdesk.themagic5.com/de/knowledge/scan-app?hsLang=de#app)
- [Meine Bestellungen](https://helpdesk.themagic5.com/de/knowledge/meine-bestellungen?hsLang=de#main-content)

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- [Die Schwimmbrillen](https://helpdesk.themagic5.com/de/knowledge/die-schwimmbrillen?hsLang=de#main-content)

    - [tech](https://helpdesk.themagic5.com/de/knowledge/die-schwimmbrillen?hsLang=de#tech)
    - [prac](https://helpdesk.themagic5.com/de/knowledge/die-schwimmbrillen?hsLang=de#prac)
- [Rücksendung & Rückerstattung](https://helpdesk.themagic5.com/de/knowledge/r%C3%BCcksendung-r%C3%BCckerstattung?hsLang=de)

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